FAQ

软件过程质量管理平台

一、系统管理部分

> 用户名、密码输入正确，却登录不进去？
　　首先，检查服务器IP地址是否正确；其次，检查后台数据库是否启动，并能够正确连接; 确定该用户有没有被禁用，禁用的话请联系系统管理员解决。

> 邮件设置后相关人员收不到邮件？
　　首先，请确认相关人员的邮件地址是否正确；其次，检查邮件服务器设置是否正确，设置完毕后，选择"发送邮件测试"，如果系统提示"发送成功"，说明邮件设置无误；如果邮件设置无误而"发送邮件测试"依然失败，请检查安装平台的服务器本身是否可以收发邮件（如被限制访问外网）。

>  如何设置工作产品规模单位？
　　新建项目时，工作产品规模单位是必选项目，如果没有事先设置工作产品规模单位的话就不能完成新建项目；与其它枚举类型设置不在一起，"工作产品规模单位"设置是在单独的一个页面；进入"基础数据"后就可以看到"工作产品规模单位"， 点击该链接就进入到设置页面；工作产品规模单位与软件规模单位不同， 在平台中，某一项目可以有多种工作产品规模单位，但是一类产品一次只能选择一种单位；软件规模单位可以设置多种，但是在一个项目中只能选择一种单位。

> 组织级的三种角色？
　　组织级角色有四种：系统管理员、高级经理、QA、EPG；添加新用户时，大家可能注意到了系统提供的这四种可选角色；这四种角色是通过系统管理员添加用户时指定的，只有指定了相应角色的用户才能担当相应的角色权限，这样的权限又是通过与项目建立联系自动分派的。

>  项目级五种角色？
　　项目级角色有三种：项目经理、任务负责人、项目成员；添加新用户时，大家可能注意到提供的可选角色只有 五种，其余三种角色属于项目级设置；是在新建项目时通过指定项目负责人的方式设定了项目经理这样的角色；而项目经理通过任务的拆分又指定了具体的任务负责人； 而项目成员也是项目经理在初始化项目时候具体选定的。

二、项目管理部分

>  质量平台左边菜单栏打不开？
　　浏览器安装了类似上网助手之类的插件，插件自动屏蔽了菜单栏的脚本程序；请在插件中选择允许质量平台的脚本程序。
 
> 项目管理工具的甘特图打不开？
　　浏览器采用代理服务器上网；代理服务器不支持JAVA的Applet方式；请在浏览器设置中将代理服务器去掉。

>  项目管理工具的甘特图显示乱码？
　　系统安装了其他语言版本的JAVA运行环境；请先卸载干净现有的JAVA运行环境，重新安装中文版JAVA运行环境。